FAQs
Chez OlcoShop, on sait que commander en ligne peut parfois soulever des questions. Pas d'inquiétude, on vous explique tout juste ici !
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux. Les délais de livraison varient selon la destination, mais comptent généralement entre 10 à 20 jours ouvrés. Dans certains cas, cela peut prendre un peu plus de temps en période de forte demande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter la page Suivi de commande en bas du site à tout moment pour suivre votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement après validation. Si vous souhaitez modifier ou annuler, contactez-nous au plus vite à contact.olcoshop@gmail.com . Une fois le colis expédié, il ne sera malheureusement plus possible d'intervenir.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), et d'autres solutions sécurisées en fonction de votre pays (comme Shop Pay ou PayPal si activé).
Et si le produit ne me convient pas ?
En dropshipping, les retours ne sont pas toujours possibles. Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas, contactez-nous avec une photo à l’appui. Nous trouverons une solution : remboursement partiel, échange ou avoir.
Les produits sont-ils garantis ?
Nous sélectionnons des fournisseurs fiables. En cas de produit endommagé ou de problème à la réception, contactez notre service client. Nous garantissons une solution juste et rapide.
Où est située votre boutique
OlcoShop est une boutique en ligne internationale. Nous collaborons avec des fournisseurs situés principalement en Asie et gérons notre service client depuis Dubaï.