FAQs
Wir bei OlcoShop wissen, dass Online-Bestellungen manchmal Fragen aufwerfen können. Keine Sorge, wir erklären hier alles!
Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Produkte werden direkt von unseren internationalen Lieferanten versendet. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, liegen aber im Allgemeinen zwischen 10 und 20 Werktagen . In manchen Fällen kann es in Zeiten hoher Nachfrage etwas länger dauern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Sie können Ihr Paket auch jederzeit auf der Seite zur Auftragsverfolgung unten auf der Site verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen werden nach der Validierung schnell bearbeitet. Wenn Sie Änderungen oder Stornierungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact.olcoshop@gmail.com. Sobald das Paket versendet wurde, ist ein Eingreifen leider nicht mehr möglich.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Bankkarten (Visa, Mastercard usw.) und je nach Land andere sichere Lösungen (wie Shop Pay oder PayPal, falls aktiviert).
Was ist, wenn mir das Produkt nicht passt?
Beim Dropshipping sind Rücksendungen nicht immer möglich. Sollte das erhaltene Produkt defekt sein oder nicht übereinstimmen, kontaktieren Sie uns bitte mit einem unterstützenden Foto. Wir finden eine Lösung: Teilrückerstattung, Umtausch oder Gutschrift .
Gibt es für die Produkte eine Garantie?
Wir wählen zuverlässige Lieferanten aus. Sollte Ihr Produkt bei Erhalt beschädigt sein oder ein Problem aufweisen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir garantieren eine faire und schnelle Lösung.
Wo befindet sich Ihr Geschäft?
OlcoShop ist ein internationaler Online-Shop. Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die hauptsächlich in Asien ansässig sind, und verwalten unseren Kundenservice von Dubai aus.